РОССИЙСКО-АРМЯНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

06 Июл
2026

Искусственный интеллект как тренажер гостеприимства: доклад заслуженного профессора РАУ Степана Мантарляна на международной конференции

Может ли искусственный интеллект компенсировать нехватку реальной производственной практики у студентов?

Этот актуальный вопрос поднял в своем докладе кандидат экономических наук, доцент кафедры туризма и сферы услуг Института экономики и бизнеса РАУ Степан Карапетович Мантарлян. Его выступление состоялось в рамках совместной Международной конференции Белорусско-Российского университета и РУДН им. Патриса Лумумбы.

В своем докладе С. К. Мантарлян предложил инновационный взгляд на проблему дефицита индустриальной практики. Вместо попыток заменить учебниками живой опыт, ученый обосновал использование нейросетей как интерактивных тренажеров. ИИ способен моделировать сложные нестандартные ситуации с гостями, симулировать психоэмоциональные сценарии и в режиме реального времени выступать беспристрастным супервизором. Это создает для студента безопасную цифровую среду, где он имеет право на ошибку и учится оперативно принимать решения.

Однако главным научным и ценностным ориентиром выступления стал концептуальный предел технологий. По мнению автора, ИИ — лишь инструмент, тогда как первоосновой индустрии навсегда остается разработанная им экономическая философия «Фабрики чувств»: управление эмоциями и искренняя связь, передаваемая исключительно от человека к человеку.