В РАУ обсудят потребительские характеристики продукта с помощью модели Кано
16 октября в 12:50 в аудитории 425 Российско-Армянского университета состоится мастер-класс «Определение потребительских характеристик продукта с помощью модели Кано», который проведет Краснов А. С., к.э.н., доцент Высшей школы сервиса и торговли Института промышленного менеджмента, экономики и торговли Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого.
Почему одни характеристики продукта потребители воспринимают как обязательные, другие вызывают восторг, а третьи остаются практически незамеченными? Модель Кано помогает определить, какие характеристики действительно влияют на удовлетворенность клиентов и как учитывать их при разработке и совершенствовании продуктов.
В ходе мастер-класса участники познакомятся с основными принципами модели Кано, научатся различать базовые, ожидаемые и восхищающие характеристики продукта, а также определять, какие из них требуют первоочередного внимания и инвестиций, а от каких можно отказаться.
Мероприятие в РАУ организовано кафедрой туризма и сферы услуг ИЭБ РАУ.
Последние Новости
-
15 Октябрь , 2026
-
13 Октябрь , 2026
-
12 Октябрь , 2026
